1、距离服务开始48小时前，可无损退改

2、距离服务开始48小时内24小时外退改，收取订单金额50%费用

3、距离服务开始24小时内退改，收取订单金额100%费用

1、下单时，请务必准确选择日期、人数、航班信息、酒店信息，以便我们准确的为您安排后续服务。

2、为了更好的为您服务，请出国前开通手机国际漫游功能，以保证联系畅通； 如出行前车导没有与您联系，请主动联系司导或售后客服，以保证出行无误；

3、若实际出行中服务时长，超过该产品规定的服务时长，请按标准支付超时服务费。如您自行安排路线，实际服务的里程超过线路规定的服务里程，请按照标准支付超里程服务费。超时和超里程同时生效时，只收取一项，按费用较高者收取。

4、超时费收费标准：欧洲：400元/时（以上收费标准适用于豪华8座及以下车型，其他车型以客服回复为准）

5、超公里收费标准：10元/公里（此收费标准适用于豪华8座及以下车型，其他车型以客服回复为准）

6、该产品的常规服务时段为07:00–22:00，如需非常规服务时段服务，请支付夜间服务费。包车夜间服务费收费标准：当天包车费用的20%。

7、服务开始时间以订单约定时间为准，如果在约定时间30分钟后，您还没有上车，我方会与您联系确定是否继续用车；如果确认继续用车，等待的时间将算在服务时长中；如我方联系不上您的情况下，系统默认您已经结束本次服务.

8、为保证您的服务质量，在境外服务中遇到任何问题，请第一时间与我们联系，我们会及时为您解决，出行后超过15天的投诉恕不受理；

💡预订前的重要提醒

• 司机不是导游：和之前的包车服务类似，司机主要负责驾驶和沿途讲解。进入景区内部或教堂参观，仍需自理门票，部分行程不提供入内讲解。

• 费用与门票：包车费用通常不包含午餐和景点门票。如需进入收费景点或教堂，需现场或提前自行购票。

• 穿着建议：小镇多为石板路和坡道，记得穿舒适防滑的鞋子。托斯卡纳夏季日照强，防晒霜和墨镜也是必备品。

1、我们建议您可根据自身需求，进行其他增值个人境外旅游保险购买。若您因自身原因决定不购买，将自愿承担因未购买保险造成的一切后果。